Eticheta în afaceri pentru secolul XXI. Ce se cuvine (sau nu) să faceţi

Aveţi un job care, prin natura lui, vă determină să întâlniţi mereu oameni necunoscuţi? Vă doriţi să afişaţi întotdeauna încredere, să convingeţi şi să faceţi cea mai bună impresie? Dacă trebuie să vă reprezentaţi compania la diferite evenimente sociale, să mergeţi la întâlniri cu clienţii sau cu persoanele publice ori să participaţi la reu-niuni ample sau mese de afaceri, trebuie să arătaţi, să comunicaţi şi să vă comportaţi impecabil. Însă dacă manifestaţi ignoranţă sau aveţi o conduită nepotrivită, vă veţi periclita şansele de reuşită. Cartea de faţă include nenumărate sfaturi realiste şi tehnici testate, cu ajutorul cărora veţi obţine beneficii multiple. Veţi afla: cum să vorbiţi persuasiv faţă în faţă şi să comunicaţi clar prin telefon şi e-mail • cum să vă îmbrăcaţi adecvat • cum să organizaţi şi să mediaţi întâlniri de afaceri eficiente • cum să vă înţelegeţi cu oamenii dificili şi să rezolvaţi reclamaţiile • cum să vă şlefuiţi deprinderile necesare pentru conferinţe, târguri şi alte evenimente • cum să vă comportaţi la masă • cum să evitaţi tabuurile sociale • cum să respectaţi obiceiurile oamenilor de afaceri străini • cum să vă adresaţi persoa-nelor importante • cum să depăşiţi situaţiile neprevăzute şi… multe altele.